Spedizioni e resi
Tempi e modalità di spedizione
I tempi di spedizione sono di 20 giorni lavorativi, salvo diversamente indicato nelle apposite sezioni di certi prodotti, e sono calcolati dal lunedì al venerdì, escludendo i giorni festivi.
La consegna è gestita dai migliori corrieri espresso nazionali, che effettueranno la consegna al piano strada presso il numero civico indicato nell'ordine. Non è inclusa la consegna al piano né il trasporto del prodotto all'interno dell'abitazione. Inoltre, non è previsto il ritiro di un materasso usato.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una mail di "conferma spedizione" contenente il codice di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna.
In alcuni casi, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni dovute a chiusure estive, rallentamenti di produzione, festività, periodi di promozione o altri eventi eccezionali. Eventuali ritardi saranno comunque segnalati sul sito.
La consegna è gratuita in tutta Italia. Tuttavia, non si effettuano spedizioni all'estero a meno che non siano preventivamente richieste e pattuite direttamente con i nostri consulenti contattandoci telefonicamente o per email. La consegna non è garantita in zone e comuni difficilmente raggiungibili, come località montane, isole minori o periferie estreme.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati su www.adrelax.it hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come richiedere il reso
Per richiedere il reso:
- Apri l'email di conferma ordine ricevuta al momento dell'acquisto
- Clicca su "Visualizza il tuo ordine"
- Seleziona "Reso" e compila i campi richiesti
- Al termine riceverai un'email di conferma: stampala e inseriscila nel pacco insieme al prodotto
Spedizione del reso
Il reso deve essere spedito a:
Ad Relax S.r.l.
Via Guido Dorso 28
70125 Bari (BA)
Italia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. È necessario utilizzare gli imballi originali o equivalenti, completi in tutte le loro parti, così da preservare l'integrità del prodotto durante il trasporto.
La sostituzione del prodotto non è disponibile.
Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso in azienda, dopo i controlli di conformità.
Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; non è possibile rimborsare su metodi differenti.
Nel caso in cui durante l'ordine siano stati utilizzati buoni o sconti, la quota corrispondente verrà rimborsata sotto forma di credito da utilizzare sul sito Ad Relax, secondo le modalità e le tempistiche comunicate in fase di gestione del reso.